7月26日下午，集团公司在能源公司一楼会议室组织“服务礼仪”专业知识培训。集团公司董事长屈松记、常务副总经理刘俊森，各企业后勤服务系统及集团总部人员参加。特邀请中州华鼎酒店总经理马郑斌到场授课。

华鼎酒店马总经理知识渊源，培训内容丰富多彩，采取“小故事开头，案例分享、个人感悟”等方式，从礼貌、礼节、仪表等方面深入讲解礼仪是为服务做最好的诠释,从尊重、贴心服务、同心合力谈到打造服务价值。明确提出需要用心、用情创造服务质量，体现服务价值，多想一点，多做一点，做好特色服务，修炼服务习惯，实现卓越团队。永远牢记：一步到位的服务，就是永远不拒绝客人。并从节能、节俭等方面，倡议从现在做起，每天自查言行举止是否合规，把纪律规章量化到每个细节，永远保持微笑传递正能力，打造企业文化价值。

屈董事长结合华鼎酒店开业至今持续实施服务理念取得的佳绩，明确要求嵩基集团各企业都要结合不同产品不同的客户群体打造五星级服务，把服务变成血液流淌在客户的血管里，把服务变成灵魂镶嵌在企业里。通过服务，把嵩基集团的产品永远铭记在客户心中。同时，结合阿米巴经营理念、精益管理文化及个人经历，强调指出，按照“自律、自觉、觉悟、习惯、标准”的链条，让习惯成为标准，让标准成为习惯。要体验尊重所有人的劳动，养成好习惯并在潜移默化中影响几代人，重拾中华民族传统美德，积极传承中华文明，当好家长，当好老师，当好老板，带领团队，把每件事情做到极致。用嵩基文化、天河文化引领登封企业文化，把中华文明引导到每个企业，经营好人心，培养好人才，创造出效益。